Approach - التواصل
2020-11-26

Approach - التواصل

المقالة

Approach - التواصل

بعد ماتم جمع المعلومات الخاصة بالعميل المستهدف، تأتى الخطوة الأكثر أهمية.. التواصل مع العميل.

كل عميل له طريقة مثلى للتواصل معه، فبعض العملاء بيفضل التواصل معاهم تليفونيًا للحصول على المعلومات والعروض.

بعضهم يفضل الاجتماعات والتواصل المباشر، وهنا يجب التواصل لتحديد موعد مناسب للعميل لزيارته.

بعض العملاء بجب التواصل مع أحد مساعديه أولًا لعرض أهداف الاجتماع قبل تحديد موعد معه.

بعضهم مشغول جدًا لدرجة أن السيلز يجب عليه انتهاز أى وقت متاح للتحدث معه، حتى لو كان فى مصعد، فقد قامت إحدى الشركات بعمل سكريبت لعمل مقابلة بيع لعميل منشغل دائمًا وأسموه:
“ 3 minutes elevator sales meeting” !

من المحتمل أن يكون العميل ليس هو صاحب قرار الشراء، طرف ثالث سوف يقرر أو يقوم بدور الممول، لذا يجب التواصل مع هذا الطرف الثالث.

يجب على السيلز أن بحدد ال Objective أو الهدف من التواصل مع العميل، غالبًا يكون البيع هو الهدف، لكن هنالك أهداف أخرى مثل حل مشكلة، تحييد عميل لشركة منافسة أو اجتذابه، أو تعريف العميل على المنتج بغرض تسويقى وليس بغرض البيع.

#يوميات_رجل_المبيعات